Borgerkommunikation og typepsykologi

Din typepsykologiske værktøjskasse
De danske kommuner har fokus på god dialog, samarbejde og involvering. Det er klogt, det er værdiskabende, det er sympatisk, – men uha, det kan være svært.
Ikke mindst, hvis man som relativ ny sagsbehandler eller projektleder skal i dialog med en borger eller virksomhed, der er helt uenig i kommunens planer og afgørelser.

Kurset startes med et inspirerende oplæg fra Silkeborg Kommunes kommunikationschef, Hans Mogensen om kommunikation med markante borgere. Oplægget tager afsæt i hans anmelderroste bog med titlen: "Markante borgere. Viden og værktøjer til færre frustrationer" og handler om hvad vi gør ved manglende tillid, eskalerende konflikter, vrede borgere og frustrerede offentligt ansatte. Derefter arbejder vi på kurset med at give dig indsigt i egen adfærd og kommunikationsstil gennem introduktion til typepsykologi og profilværktøjet "Jungiansk Typeindeks".

Kurset giver dig øget forståelse for samspillet mellem mennesker og konkrete værktøjer til at kommunikere klart og tydeligt med. Det giver dig en bevidsthed om dine egne præferencer og dermed større mulighed for aktivt at vælge at gøre noget andet – når det du plejer at gøre, ikke synes at virke.

Vi anbefaler kurset til alle nye sagsbehandlere og også til erfarne som oplever borgerdialog som udfordrende.

Målgruppen

Miljøsagsbehandlere og projektledere inden for alle fagområder, der vil have værktøjskassen udvidet. Kurset er også relevant for andre der har svær kommunikation med andre og gerne vil forstå mere om sig selv og andre mennesker. .

Kursus­start

Se datoer og tilmeld dig.

Problemer med tilmelding?
Ring til os på 8921 2100

Kursusstart

Kursussted: Ferskvandscentret

04-04-2024

Kursusprogram
4. april 2024
09:00 Ankomst og morgenmad
09:30 Velkomst og præsentationsrunde
  Merete Juul Hansen og Gitte de Paoli
10:00 Erfaringer med borgerkommunikation
  Med afsæt i budskaber fra bogen "Markante borgere. Viden og værktøjer til færre frustrationer".
  Hans Mogensen
11:00 Kort pause
11:10 Intro til præferencebegrebet
  Gitte de Paoli
11:30 Jungiansk Typeindeks
  Merete Juul Hansen og Gitte de Paoli
12:00 Frokost
13:00 Typepsykologi
  Oplæg, drøftelser og øvelser
  Merete Juul Hansen og Gitte de Paoli
14:30 Typedynamik. Kommunikationsstil og betydning for kommunikation og samarbejder
  Oplæg, drøftelser og øvelser
  Gitte de Paoli
15:15 Kaffepause
15:30 Typedynamik og introduktion til konflikthåndtering med udgangspunkt i JTI
  Oplæg, drøftelser og øvelser
  Gitte de Paoli
16:45 Opsamling og evaluering
  Merete Juul Hansen
17:00 Tak for i dag. Kom godt hjem
Undervisere

Kursusledelse

• Kursusansvarlig Merete Juul Hansen, Ferskvandscentret og AQUA

Undervisere

• Gitte de Paoli, de Paoli & Partners A/S • Kursusansvarlig Merete Juul Hansen, Ferskvandscentret og AQUA • Kommunikationschef Hans Mogensen, Silkeborg Kommune

4.275,- Kr. ekskl. moms.
Tilmeld senest: 01-03-2024
Pris: 4.275,- kr. ekskl. moms. Dette beløb dækker alle udgifter ved kurset, herunder forplejning, kompendiemateriale, gratis adgang i AQUA ved kurser i Silkeborg, m.v. Ved flerdageskurser er overnatning også inkluderet.

Udfyld venligst personoplysninger omhyggeligt. Vi bruger oplysningerne til fakturering.

Hvis du har særlige ønsker til forplejning, fx af hensyn til allergier, kan du nævne det i feltet til yderligere oplysninger. Du bedes dog undlade at skrive følsomme personoplysninger om helbred og lignende.

EAN: Hvis du er ansat i en kommune eller anden offentlig virksomhed så skal du oplyse EAN nr og sikre korrekt økonomi-reference hos jer, så faktura ikke afvises af jeres system.

OBS: Hvis et jobcenter betaler for din deltagelse, så markerer du blot i formularen, at der skal benyttes en anden fakturaadresse.

Ved tilmelding giver du accept af at vi deler oplysninger om navn, titel, firma, telefon og mailadresse med øvrige kursister tilmeldt samme kursus. Det gør vi bl.a. for at muliggøre samkørsel.

Tilmeld til: Borgerkommunikation og typepsykologi (19013)

Få besked når der kommer nye afholdelsesdatoer på dette kursus.

Få besked, når kurset afholdes: Borgerkommunikation og typepsykologi