Lær at håndtere konflikter – hvad enten det er ansigt til ansigt, på mail eller gennem telefonen. Du får en grundlæggende forståelse for, hvad der ligger til grund for konflikter og uoverensstemmelser. Du får indsigt i, hvordan en konflikt kan udvikle sig og hvordan den aftrappes. Du får viden om, hvordan du kan påvirke situationen bl.a. ved at bruge dit sprog og kropssprog, og du får redskaber til at vende konflikter fra destruktive oplevelser til konstruktive muligheder. Vi bruger dine og de øvrige kursisters oplevelser fra dagligdagen til at få en dialog omkring de udfordringer, I hver især møder. Herefter finder vi de redskaber, der er velegnede til at takle de konkrete situationer.
Undervisningen veksler mellem teori, dialog og øvelser.
Det er muligt at tage kurset i konflikthåndtering i kombination med kursus i borgerinddragelse og borgermøder. Underviser Sanne Valuhn deltager i borgerinddragelse og borgermøder, og kan således trække de problemstillinger med over på på konflikthåndtering, bruge dem som eksempler og give redskaber til at håndtere dem.
Kurserne ligger dagen efter hinanden. Du har mulighed for at tilmelde dig begge kurser til prisen for et 2-dages kursus, så får du middag og overnatning mellem de to kursusdage.
Kurset udbydes som et åbent kursus, men kan også bestilles som skræddersyet forløb til jeres egen organisation.